L'Administration sociale souhaite engager, le plus rapidement possible, un candidat dont les qualifications sont reprises sous rubrique.

Profil

• Fonction : Agent d’accueil
• Satisfaire à l’examen portant sur la connaissance de la seconde langue
• Expérience dans le domaine souhaité

Activités principales de la fonction

Accueil et centrale téléphonique 

• Accueillir et renseigner les visiteurs ;
• Répondre aux appels téléphoniques et transférer ceux-ci vers les services concernés ;
• Se renseigner sur l’identité et les intentions de tout nouveau visiteur ;
• Dissuader les fugueurs et contrôler les entrées ;
• Inscrire dans le registre prévu l’identité de toute personne entrant dans la Résidence (heure de départ et heure de sortie) et s’assurer que le registre soit signé.

Travail administratif

• Gestion des courriers IN/OUT 
• Gestion des certificats médicaux du personnel IN/OUT
• Tenue du cléfiez et distribution des clefs de chambres et coffres avec formulaire d’accusé de réception et caution ;
• En cas d’hospitalisation ou de décès d’un résident, prévenir les équipes par mail établir les documents ad hoc ;
• Suivi et extraction des données liées à l’enregistrement des appels infirmiers
• En cas de fortes chaleurs, veiller à distribuer à boire aux résidents qui se trouvent au rez-de-chaussée ;
• Tenir les valves à jour;
• Mise à jour et impression 1x/mois de la liste des résidents ainsi que de la liste du personnel ;
• Assurer la vente des tickets repas pour le personnel et les familles ;
• En cas d’incendie, prévenir les pompiers et les guider vers le lieu du sinistre.

Autres missions

• Avoir un rôle relationnel important avec le résident, sa famille et l’équipe ;
• Assurer toute autre tâche demandée par la direction.

Compétences techniques (savoir-faire)

• Maîtriser les techniques téléphoniques et les techniques d'accueil
• Avoir la maîtrise du clavier
• Posséder une connaissance de base sur PC
• Pouvoir utiliser couramment la messagerie électronique (e-mail) 
• Savoir utiliser un central téléphonique 
• Utiliser les machines de bureaux (fax, photocopieur, téléphone, etc.)

Intéressé ?

Vous pouvez utilement prendre contact avec Madame PENOMBRE Axelle, directrice par email à apenombre@rrf-auderghem.brussels et rh@cpas-auderghem.brussels  ( pour le 30.11.2020 )