Renseignements généraux
- Grade : Adjoint administratif
- Niveau : D 1-2-3
- Service : Accueil
Dépendance hiérarchique
L’agent préposé au service « Accueil » est placé sous l’autorité hiérarchique du directeur-trice de la Résidence Reine Fabiola.
Description de la fonction
L’agent au service Accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les visiteurs et représente son institution en donnant une bonne image et en assurant un service de qualité.
Activités principales de la fonction :
Accueil et centrale téléphonique
- Accueillir et renseigner les visiteurs ;
- Répondre aux appels téléphoniques et transférer ceux-ci vers les services concernés ;
- Se renseigner sur l’identité et les intentions de tout nouveau visiteur ;
- Dissuader les fugueurs et contrôler les entrées ;
- Inscrire dans le registre prévu l’identité de toute personne entrant dans la Résidence (heure de départ et heure de sortie) et s’assurer que le registre soit signé.
Travail administratif
- Gestion des courriers IN/OUT
- Gestion des certificats médicaux du personnel IN/OUT
- Tenue du cléfiez et distribution des clefs de chambres et coffres avec formulaire d’accusé de réception et caution ;
- En cas d’hospitalisation ou de décès d’un résident, prévenir les équipes par mail établir les documents ad hoc ;
- Suivi et extraction des données liées à l’enregistrement des appels infirmiers
- En cas de fortes chaleurs, veiller à distribuer à boire aux résidents qui se trouvent au rez-de-chaussée ;
- Tenir les valves à jour;
- Mise à jour et impression 1x/mois de la liste des résidents ainsi que de la liste du personnel ;
- Assurer la vente des tickets repas pour le personnel et les familles ;
- En cas d’incendie, prévenir les pompiers et les guider vers le lieu du sinistre.
Autres missions
- Avoir un rôle relationnel important avec le résident, sa famille et l’équipe ;
- Assurer toute autre tâche demandée par la direction.
- La connaissance du néerlandais est un plus
- Une Expérience dans fonction d’accueil est préférable
- Une Expérience avec les personnes âgées souhaitée
- Avoir la Fibre sociale est un élément important
Intéressé ?
Vous pouvez utilement prendre contact avec les Ressources Humaines, par mail (rh@cpas-auderghem.brussels) au plus tard le 03.06.2021.
